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一些手机发生故障的用户在来到线下门店体验过

2019-05-31 04:28

  日前,“京东服务+”与美掌柜的首家大型体验店落户于深圳,致力于成为手机维修业的标准规范先锋,解决和突破行业信息不透明,市场混乱,没有独立的服务品牌的痛点问题。升级的服务和快速便捷的服务模式,赢得了来自市场消费者的一致好评。

  随着3C产品的普及以及国家基础网络设施地不断完善,人们对于移动手机的依赖程度变得越来越高。毫不夸张地说,手机已经成为现代人的生活必需品之一。2018年的互联网大会公布了一项最新的国民互联网使用数据。我国人均每周通过手机上网的时间长达27个小时。这就意味着,除了吃饭睡觉,人们每天有接近4个小时都在使用手机。

  高频率的手机使用给新时代的手机性能提出了巨大挑战。一些手机产品在使用了一段周期之后就很容易出现这样或者是那样的问题。而对于一个现代人来说,脱离手机的时光简直可以用度日如年来形容。当遭遇手机故障,如何能够在最短时间内使其恢复如初成为很多消费者在手机的现实使用过程中所迫切需要解决的问题。

  对此,致力于为手机用户提供快捷维修服务的美掌柜快修联手京东服务+,通过“线上+线下”的联合运营,开启了手机维修市场的2.0模式。双方在提升手机用户的消费体验,缩短手机使用群体在设备发生问题后的响应时间等方面具有高度相同的理念。

  “京东服务+”主要聚焦3C、家电、家居三大领域的安装、维修、清洗等服务,是为消费者提供标准化、产品化、透明化服务的高品质平台。美掌柜快修的线下门店的业务不仅仅包含了手机、家电、笔记本、iPad等3C产品的维修。还囊括了室内灯具、电视、电脑、智能家具等的安装。并且提供家电、家具、冰箱、油烟机等家用电器设备的清洗。

  此次联合,美掌柜快修的线下门店还具备更加多元化的升级版服务。据了解,“京东服务+”业务也已实现行业最全服务模式,包含上门、取送和到店三种模式,服务范围涵盖手机数码、电脑办公、家电、家居家纺等品类的安装维修、清洗保养等服务,以及空气治理等居家服务,覆盖了近6000个实物品牌。其中,在安装维修服务领域已形成强大的服务能力,截止目前,已与5000余家优质服务商达成合作,线余万名。进一步完善了美掌柜快修线下门店的服务体系。

  2018年,京东在服务端频频发力,通过自营、京东物流五大王牌举措、京东金融服务保障、三大事业群特色服务以及“京东服务+”的升级,打造了覆盖售前选购、售中送装、售后退换等各个环节的服务矩阵。充分展现了其通过完善的服务撬动市场的决心。

  一些手机发生故障的用户在来到线下门店体验过之后,纷纷为这种快速响应的模式点赞。称再也不用忍受碎屏和闪退这些问题的困扰了,发生问题找美掌柜快修,这些问题就都迎刃而解啦,最重要的是价格也是相当亲民的。

  此外,还有一些消费者表示,这样的线下门店正是他们所想要的,家中空气净化器、空调一类的电器想要找人清洁,却没有值得信赖的机构。京东强大的平台实力和巨大的品牌影响力也让这种“线快速维修服务模式迅速升温。全新的模式以时效为引领,为消费者营造了履约快速、流程规范、价格透明、质量保障的高品质升级体验。

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