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“匿名”投诉“京东”

2019-04-03 18:55

  “匿名”投诉“京东”,要求督促其合作平台爱回收处理我的投诉并给出合理解释和赔偿,其中涉诉金额0元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“通过京东合作的拍拍回收平台回收一个小米8的手机。京东快递来取件的时候,我问他要不要给东西装,他说不用。如果不是我要收据,估计他都不会主动开。带走手机后两天,爱回收给出的质检报告图片与本人手机明显不符。我的手机使用不超过半年,贴膜带手机壳从无间断,也没摔过。质检报告给出的照片布满灰尘且摄像头凹陷。要么就是京东快递中手机被摔,要么就是爱回收调包手机”

  消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“补充京东快递收件收据及爱回收界面给出的质检结果”

  商家“京东客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“ 您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! ”

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