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根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定

2019-05-01 03:34

  对于“恭喜发财和红包拿来液态硅胶手机壳”出现的产品质量问题,WeStore做出了解决方案。根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定,以下产品六款型号第一批次的产品进行召回:恭喜发财手机壳I7/I8、恭喜发财手机壳I7P/I8P、恭喜发财手机壳IX、红包拿来手机壳I7/I8、红包拿来手机壳I7P/I8P、红包拿来手机壳IX ,从提货起30天内(自提以核销时间为准,外区以签收时间为准),可通过给出的解决方案方式进行售后处理。

  最后,针对有出现质量问题的用户,WeStore还给出了售后服务受理时间,今年2月28日-3月20日,有任何问题可以微信公众号WeStore客服进行处理。如果你出现了此问题抓紧时间处理,选择想办理退款将会在登记之日起3个工作日内完成。如果不办理退款的客户也可以更换其它型号或款式的手机壳(如可更换气泡狗手机壳)。官方还称目前第二批次起的产品,已不存在以上所述现象。

  以下WeStore公众号发布的“关于液态硅胶手机壳的召回处理”公告原内容:

  恭喜发财和红包拿来液态硅胶手机壳自1月29日上市后,收到部分客人反馈手机壳有脱胶现象,WeStore马上对厂家进行彻查和产品进行检查,发现出现脱胶全部为第一批次产品,主要由于年前赶工所致。

  根据《缺陷产品召回管理规定》的相关规定,我们决定对以下产品六款型号第一批次的产品进行召回:

  以上型号产品从提货起30天内(自提以核销时间为准,外区以签收时间为准),可通过以下方式进行售后服务:

  如果不办理退款的客户也可以更换其它型号或款式的手机壳(如可更换气泡狗手机壳),方式同上,邮寄更换产品请在快递包裹内用纸张注明“订单号+换货”。

  受理时间:2018年2月28日-3月20日,有任何问题可以RTX联系【WeStore小助手】,或者微信公众号WeStore客服

  此外,没有发现问题的客户请放心使用,第二批次起已不存在以上所述现象。今后,我们将会加强品控管理力度,改进生产流程体制,出品更好的商品给到大家!

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